Livraison au Royaume-Uni
Nous proposons une livraison rapide et fiable dans tout le Royaume-Uni pour toutes les pièces détachées, composants et accessoires de climatisation et de CVC.
Nous travaillons avec des partenaires de messagerie de confiance pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et à temps.
Délais de livraison
Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables
Livraison express : 1 à 2 jours ouvrables (si disponible)
Les commandes sont généralement traitées dans un délai d'1 jour ouvrable (du lundi au vendredi).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par e-mail.
Les délais de livraison peuvent varier pendant les périodes de pointe ou pour les articles spécialisés / non en stock.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de :
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Lieu de livraison
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Taille et poids de la commande
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Service de livraison sélectionné
La livraison gratuite peut être disponible pour les commandes éligibles dépassant une valeur spécifiée.
Politique de retour
Nous visons à assurer une satisfaction totale à chaque achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous offrons un processus de retour simple.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner les articles pour un remboursement ou un échange.
Conditions de retour
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être :
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Non utilisés et dans leur état d'origine
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Dans leur emballage d'origine non endommagé
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Accompagnés d'une preuve d'achat
Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne remplissent pas ces conditions.
Comment retourner un article
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Contactez-nous via notre page Contact ou par e-mail pour demander un retour.
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Nous vous enverrons les instructions de retour et un numéro d'autorisation de retour (RAN).
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Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine.
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Envoyez l'article à l'adresse fournie.
Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent être retardés ou refusés.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original utilisé lors du paiement.
Veuillez noter que votre banque ou votre fournisseur de paiement peut prendre un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si :
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L'article est défectueux
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L'article a été livré incorrectement
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Une erreur a été commise lors de votre commande
Dans ces cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement et fournir :
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Votre numéro de commande
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Une description du problème
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Des photos claires des dommages ou du défaut
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais pour vous, y compris les frais de retour si applicable.
Des questions ?
Si vous avez des questions concernant l'expédition ou les retours, veuillez contacter notre équipe.
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