Häufig gestellte Fragen
Willkommen bei Airconspares.com. Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellung, Zahlung, Lieferung, Click & Collect, Rücksendungen, Garantien und technischem Support.
BESTELLUNG & ZAHLUNG
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Durchsuchen Sie unseren Katalog, legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Online-Transaktionen werden sicher abgewickelt.
Bieten Sie Geschäftskonten an?
Ja. Geschäftskunden können ein Kreditkonto per E-Mail an sales@airconspares.com beantragen. Nach Genehmigung gelten unsere Standardzahlungsbedingungen von 30 Tagen Monatsende.
Kann ich eine Mehrwertsteuerrechnung erhalten?
Ja. Eine Mehrwertsteuerrechnung wird Ihrer Bestellung beigefügt und Ihnen nach dem Versand per E-Mail zugeschickt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, PayPal und direkte Banküberweisung. Die aktuell für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen an der Kasse angezeigt.
Wer kann vorgefüllte Klimaanlagen kaufen?
Der Verkauf von vorgefüllten Klimaanlagen und Kältetechnik unterliegt den geltenden F-Gas-Verordnungen. Wo erforderlich, können wir Geräte nur liefern, wenn die entsprechenden F-Gas-Nachweise erbracht und überprüft wurden.
VERSAND & LIEFERUNG
Wohin liefern Sie?
Wir liefern innerhalb des Vereinigten Königreichs und können auch viele europäische und internationale Ziele beliefern. Für Ziele oder Bestellungen, bei denen an der Kasse kein Versandtarif verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte für ein Angebot.
Wie hoch sind Ihre Versandkosten?
Die Versandkosten werden an der Kasse entsprechend Ihrem Lieferort, der Bestellgröße, dem Gewicht, den Abmessungen und den bestellten Produkten berechnet.
Indikative Preise beinhalten:
Vereinigtes Königreich
Expresslieferung (1–3 Werktage): ab £6.50
Europäische Union
Standardlieferung (5–10 Werktage): ab £28
Expresslieferung (2–4 Werktage): ab £48
Zusätzliche Gebühren können für übergroße oder schwere Sendungen und Lieferungen in abgelegene oder Offshore-Gebiete, einschließlich der schottischen Highlands, Nordirland und der Kanalinseln, anfallen.
Die anfallenden Lieferkosten werden Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Für große, palettierte oder Vertragsbestellungen kontaktieren Sie bitte sales@airconspares.com für ein maßgeschneidertes Angebot.
Internationale Bestellungen können je nach Zielort und gewähltem Versanddienstleister Zöllen, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren unterliegen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten hängen von der Produktverfügbarkeit, dem Bestimmungsort und dem gewählten Service ab. Lieferungen erfolgen normalerweise von Montag bis Freitag, außer an britischen Feiertagen.
Geschätzte Liefertermine und -zeiten dienen als Richtwert und können nicht immer garantiert werden.
Bieten Sie Expresslieferung an?
Ja. Expresslieferung ist für viele Produkte und Ziele verfügbar. Wenn Ihre Bestellung dringend ist, rufen Sie uns bitte unter 0161 775 1190 an, bevor Sie bestellen, damit wir die Lagerverfügbarkeit und den passenden Lieferservice bestätigen können.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht anwesend bin?
Je nach Kurier und genutztem Service kann eine Unterschrift oder ein anderer Zustellnachweis erforderlich sein. Sollte ein Zustellversuch erfolglos bleiben, wird der Kurier in der Regel Anweisungen für eine erneute Zustellung oder Abholung hinterlassen.
Werden Waren nach erfolglosen Zustellversuchen an uns zurückgesandt, können zusätzliche Transport- oder Bearbeitungsgebühren anfallen, bevor die Bestellung erneut versendet werden kann.
CLICK & COLLECT
Bieten Sie Click & Collect an?
Ja. Wo Click & Collect für Ihre Bestellung verfügbar ist, wählen Sie die Abholoption während des Bezahlvorgangs.
WICHTIG: Bitte warten Sie, bis wir Sie kontaktiert haben, um zu bestätigen, dass Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist, bevor Sie zu uns fahren.
Fahren Sie nicht allein aufgrund Ihrer Bestellung zu unseren Geschäftsräumen. Der Lagerbestand muss möglicherweise vor der Abholung umgelagert oder vorbereitet werden.
Wo hole ich meine Bestellung ab?
Airconspares.com
520 Europa Boulevard
Gemini Business Park
Warrington
WA5 7TP
Was muss ich mitbringen?
Bitte bringen Sie Ihre Bestellnummer oder die Bestellbestätigung mit, wenn Sie Ihre Ware abholen.
Wie lange bewahren Sie Click & Collect-Bestellungen auf?
Wir bewahren Click & Collect-Bestellungen normalerweise bis zu 21 Tage auf. Wenn eine Bestellung innerhalb dieses Zeitraums nicht abgeholt wurde, können wir sie stornieren und die Ware wieder einlagern.
RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht, vorbehaltlich unserer vollständigen Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien und Ihrer geltenden gesetzlichen Rechte. Zurückgesandte Waren müssen in einem angemessenen Zustand und, wo zutreffend, in ihrer Originalverpackung sein.
Verbraucher: Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberechte bleiben unberührt. Wenn eine Rücksendung auf einen Sinneswandel zurückzuführen ist, können die Kosten für die Rücksendung der Ware von Ihnen zu tragen sein.
Geschäftskunden: Für Einkäufe von Unternehmen können abweichende Rückgabebedingungen gelten. Gegebenenfalls sind Lieferkosten nicht erstattungsfähig und eine genehmigte Rücksendung kann einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % unterliegen.
Maßgefertigte und Sonderbestellungen: Maßgeschneiderte oder speziell bestellte Produkte sind möglicherweise nicht zur Rückgabe berechtigt, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder gesetzlich vorgeschrieben.
Bitte beachten Sie unsere vollständige Rückerstattungsrichtlinie für die für Ihre Bestellung geltenden Bedingungen.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Waren zurücksenden, damit wir Ihnen Rücksendeanweisungen und, falls erforderlich, eine Genehmigung zukommen lassen können.
- Senden Sie eine E-Mail an sales@airconspares.com mit Ihrer Bestellnummer und den Details des Artikels, den Sie zurücksenden möchten.
- Warten Sie auf unsere Rücksendeanweisungen, bevor Sie die Ware versenden.
- Nach Genehmigung sollten Rücksendungen gesendet werden an:
Airconspares.com – Returns
520 Europa Boulevard
Gemini Business Park
Warrington
WA5 7TP
United Kingdom
Bitte verpacken Sie zurückgesandte Ware sicher und bewahren Sie den Versand- oder Abholnachweis auf.
Wer zahlt für den Rückversand?
Dies hängt vom Grund der Rücksendung und Ihren gesetzlichen Rechten ab. Bei genehmigten Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels, bei denen der Kunde für den Rücktransport verantwortlich ist, müssen Sie die Rücksendung selbst veranlassen und bezahlen.
Wenn wir uns bereit erklären, die Abholung in Ihrem Namen zu arrangieren, kann die entsprechende Abholgebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
Was, wenn mein Artikel beschädigt, falsch oder defekt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter sales@airconspares.com, unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Problembeschreibung.
Gegebenenfalls werden wir die nächsten Schritte in Übereinstimmung mit Ihren gesetzlichen Rechten und der anwendbaren Produktgarantie arrangieren.
GARANTIEN & TECHNISCHER SUPPORT
Sind bei Airconspares.com gekaufte Produkte durch eine Garantie abgedeckt?
Produkte werden mit der gegebenenfalls vom Hersteller bereitgestellten Garantie geliefert. Garantiezeiten und -bedingungen variieren je nach Hersteller und Produkt.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Wie reiche ich einen Garantieanspruch ein?
Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, Produktdetails und einer Beschreibung des Fehlers. Fotos, Seriennummern oder andere Informationen können angefordert werden, um uns bei der Beurteilung des Anspruchs zu helfen.
Wir werden Sie dann über das entsprechende Garantieverfahren informieren.
Bieten Sie technischen Support an?
Ja. Unser Team kann Sie bei der Produktauswahl, Kompatibilität und Produktspezifikationen unterstützen.
Für technische Anfragen kontaktieren Sie uns bitte während der Geschäftszeiten per E-Mail oder Telefon. Bitte halten Sie, wenn möglich, die entsprechende Produkt- oder Teilenummer bereit.
KONTAKTIEREN SIE UNS
Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte:
Airconspares.com
520 Europa Boulevard
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Warrington
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Vereinigtes Königreich
E-Mail: sales@airconspares.com
Telefon: 0161 775 1190
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 8:00–16:00 Uhr
Samstags, sonntags und an britischen Feiertagen geschlossen.